Авторская мебель

Хотя Xerox включила в офисные системы на основе рабочих станций Star великолепные технологии, эти лучшие компьютерные технологии не соответствовали намного более совершенной бизнес-модели IBM PC. Например, в Star были великолепный текстовой редактор, отличные копии лазерного качества и возможности электронной почты, намного превосходящие показатели, имевшиеся у IBM PC. Однако архитектура открытых систем IBM позволяла третьим сторонам разрабатывать свое оборудование и программные продукты, благодаря чему ценность систем IBM существенно возрастала. Например, для Xerox Star никогда не был разработан удобный пакет электронных таблиц, в то время как продажи персональных компьютеров IBM резко росли, в том числе и благодаря установленному там Lotus 1-2-3. Другой пример подобного рода: IBM PC могла использовать программу Ashton-Tate's dBase, в то время как Star подобной базы данных не предлагала. Кроме того, собственные характеристики оборудования IBM PC часто улучшались за счет дополнительных устройств, предлагаемых третьими сторонами. Это дополнительное оборудование отлично помогало ПК в решении ее задач и работе дополнительных программ, разрабатываемых третьими сторонами. Например, компании вроде Hercules улучшили графические возможности ПК, и поэтому на них можно было выводить в графическом виде результаты, полученные при помощи Lotus 1-2-3. Intel и некоторые другие компании, в частности AST и Quadram, предложили платы, улучшившие характеристики рабочей памяти. Plus Development, компания, с которой я взаимодействовал с начала ее появления в отрасли, разработала дополнительную печатную плату, которая помогла увеличить емкость жесткого диска, устанавливаемого на ПК. Модем Hayes, плата Ethernet, предложенная 3Com. и плата эмуляции 3270, разработанная IRMA, позволили ПК стыковаться с самыми разными компьютерами. И наоборот, система Star могла стыковаться только с другой системой Star. Хотите изменить интерьер? Вас однозначно заинтересует авторская мебель.

Разница в цепи ценности также наблюдалась и в подходах обеих компаний к дистрибьюции. Star можно было приобрести только через продавцов Xerox, в то время как IBM PC вам могли предложить более чем в двух тысячах розничных магазинов, расположенных по всей территории США, а также торговые представители самой IBM. Этот распределительный канал розничной торговли был также доступен и компаниям, которые хотели продавать оборудование и программное обеспечение, совместимые с IBM. А вот у разработчиков из компаний категории третья сторона такого простого взаимодействия с пользователями рабочих станций Xerox не было.